Hizmetimiz nasıl teslim edilir, iptal ve iade süreçleri nasıl işler — hepsi burada.
SalonCRM, fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden erişilen bir bulut tabanlı yazılım hizmetidir (SaaS). Bu nedenle kargo, taşıma veya fiziksel teslimat söz konusu değildir; hizmet, ödeme onaylandıktan hemen sonra hesabınıza tanımlanarak elektronik ortamda "teslim edilmiş" sayılır.
Ödemeniz onaylandıktan sonra abonelik paketiniz (Aylık, 6 Aylık veya 12 Aylık) hesabınıza anında ya da en geç 24 saat içinde tanımlanır. Aktivasyon süresinde bir gecikme yaşanırsa iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Yeni kayıt olan her salon, ödeme bilgisi girmeden 10 gün boyunca sistemin tüm özelliklerini ücretsiz olarak deneyebilir. Bu süre, satın alma kararınızı vermeden önce hizmeti değerlendirmeniz için tanınmıştır.
Abonelikler, seçtiğiniz paket süresi (1, 6 veya 12 ay) sonunda otomatik olarak yenilenmez; yenileme, tarafınızca yeniden ödeme yapılmasıyla gerçekleşir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz; hesabınız, ödemesi yapılmış sürenin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
Dijital hizmetin niteliği gereği, aboneliğiniz aktif hale geldikten ve hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra iade talepleri değerlendirmeye tabidir. Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:
Yalnızca fikir değiştirme nedeniyle, hizmet aktif şekilde kullanılmaya başlandıktan sonra yapılan iade talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkının istisnası niteliğindedir. Yine de özel durumunuzu bize iletmenizi rica ederiz; makul taleplere karşı esnek yaklaşıyoruz.
Onaylanan iade talepleri, en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya havale/EFT) iade edilir.
Teslimat ve iade süreciyle ilgili her türlü soru için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.