Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, saloncrm.shop ("SalonCRM", "biz") üzerinden sunulan randevu ve müşteri yönetim hizmetini kullanan salon sahipleri ("Kullanıcı") ile bu salonların kendi müşterileri ("Son Kullanıcı") tarafından paylaşılan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. SalonCRM'i kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Veriler

a) Salon sahibi (Kullanıcı) olarak paylaştığınız veriler:

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Salon adı, adresi, logo ve tanıtım görselleri
• Hesap giriş bilgileri (şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır)
• Abonelik ve ödeme durumu bilgileri

b) Salonlarınızın müşterileri (Son Kullanıcı) hakkında sizin sisteme girdiğiniz veya online randevu sırasında paylaşılan veriler:

• Ad soyad, telefon numarası
• Randevu geçmişi, tercih edilen hizmetler ve notlar

c) Otomatik olarak toplanan veriler:

• Google Analytics ile site kullanım istatistikleri (sayfa görüntüleme, oturum süresi vb.)
• Google Ads ile reklam dönüşüm verileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü

3. Verileri Neden Topluyoruz

• Randevu sisteminin çalışmasını sağlamak (randevu oluşturma, hatırlatma, iptal)
• SMS bildirimleri göndermek (randevu onayı, hatırlatma, şifre sıfırlama, doğum günü kutlaması)
• Hesabınızı doğrulamak ve güvenliğini sağlamak
• Abonelik ve ödeme süreçlerini yönetmek
• Hizmeti geliştirmek ve teknik sorunları tespit etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Verilerin Paylaşıldığı Üçüncü Taraflar

Verileriniz yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde, aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Mutlucell — SMS bildirimlerinin gönderilmesi için telefon numarası ve mesaj içeriği paylaşılır.
• Google Analytics / Google Ads — site kullanım istatistikleri ve reklam performansı ölçümü için.
• Hostinger — sunucu ve veritabanı barındırma hizmeti.
• iyzico / PayTR — kredi kartı ile ödeme entegrasyonu devreye alındığında, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için (bu entegrasyon henüz aktif değildir).

Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, Google Analytics ve Google Ads tarafından yerleştirilen çerezler kullanır. Bu çerezler site trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; bu durumda bazı site özellikleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Şifreleriniz geri döndürülemez şekilde şifrelenir. Verileriniz güvenli (HTTPS) bağlantılar üzerinden iletilir. Sunucularımız düzenli olarak yedeklenir ve yetkisiz erişime karşı korunur. Buna rağmen, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmemizi talep ettiğinizde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan veriler makul bir süre içinde sistemlerimizden silinir.

8. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin kanuna aykırı sonuçlarına itiraz etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@saloncrm.shop adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, site üzerinden veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılır.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.